MAKASSAR – Pada momen Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) tahun ini, Telkomsel berupaya untuk melakukan pengamanan operasional jaringan dan memastikan ketersediaan produk serta layanan untuk pelanggan seiring dengan kondisi pandemi COVID-19 yang semakin membaik.
Hal ini terlihat dari kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah untuk dapat melakukan aktivitas mudik dengan sejumlah persyaratan pendukung.
General Manager Network Service Assurance Telkomsel Regional Sulawesi Muhammad Idham Kadir mengatakan, momen RAFI 2022 ini berbeda dengan 2 tahun sebelumnya, di mana titik fokus optimalisasi jaringan yang sebelumnya banyak di wilayah residential, tahun ini kembali banyak pusatkan ke titik keramaian atau Point of Interest (POI) seperti mall dan alun-alun.
“Karena diprediksi akan terjadi lonjakan trafik akibat kepadatan pengunjung. Berdasarkan kategori tersebut, kami telah mengidentifikasi 22 POI yang terdiri 17 POI di pusat keramaian, dua POI bandara dan Pelabuhan, dua POI di masjid raya dan 1 POI di residential,” ungkapnya.
Di wilayah Branch Gorontalo, POI Telkomsel berada di Lapangan Ormas, Mall Gorontalo dan Pasar Serasi. Sedangkan di wilayah Branch Kendari, POI ditetapkan di Kendari Beach, Lippo Mall Kendari dan Pantai Kamali Baubau.
Untuk wilayah Branch Makassar, POI berada di Bundaran Phinisi, Lapangan Syekh Yusuf, Lego-Lego, Masjid Al Markaz Makassar dan Masjid Al Markaz Maros. Dan di wilayah Branch Manado, POI Telkomsel berada di Jatiland Mall Ternate, Kakaskasen Tomohon, Manado Town Square, Pasar 45 dan Pelabuhan Ferry.
Untuk wilayah Branch Palu, POI ditetapkan di Golden Bakery Palu, Banua Indah Parigi, Keraton Banggai dan Citraland Palu, sedangkan di wilayah Branch Pare-Pare, POI nya berada di Pelabuhan Nusantata Pare-Pare dan Palopo City Market.
Selain itu, Telkomsel juga telah melakukan upaya penguatan kualitas jaringan dengan melakukan peningkatan kapasitas 117 Site yang terdiri dari 170 BTS 2G, 110 BTS 3G dan 284 BTS 4G, serta mengoperasikan tambahan 2 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di Lalong (Luwuk) dan Lego-Lego(Makassar).
“Untuk memantau kualitas jaringan selama 24 jam, kami juga menyiagakan posko siaga network di 6 wilayah yakni Makassar, Manado, Gorontalo, Palu, Pare-Pare dan Kendari. Telkomsel Regional Sulawesi memperkirakan akan terjadi peningkatan trafik komunikasi di momen RAFI 2022 terutama untuk trafik internet sebesar +19,13% dan peningkatan jumlah pelanggan sebesar +5,47%. Selain itu, juga diprediksi penurunan trafik pada layanan voice sebesar -16,12% dan SMS sebesar -37,06%,” bebernya.
Untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan produk dan layanan Telkomsel di momen RAFI 2022, dari sisi sales Telkomsel Regional Sulawesi men-siagakan 2.542 Outlet Siaga, 95 TAP Siaga, 233 Direct Sales Siaga dan menempatkan 4 Posko Siaga Utama di 4 POI yakni di Mall Gorontalo, Lippo Plaza Kendari, Masjid Al Markaz Makassar dan Pelabuhan Nusantara Pare-Pare.
